RETOURBELEID HONDZO.NL (Specifiek voor snackboxen)
Hondzo.nl verkoopt voedingsmiddelen voor honden. Om hygiënische redenen en vanwege de houdbaarheid van de producten hanteren wij het volgende retourbeleid:
1. Bedenktijd
U heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
2. Voorwaarden voor retour
Retournering is alleen mogelijk als aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
- De snackbox(en) moet(en) volledig ongeopend zijn.
- De originele verpakking moet onbeschadigd, ongeopend en in de oorspronkelijke staat verkeren.
- De producten mogen niet geopend, aangebroken, gebruikt of uit de verpakking gehaald zijn.
- De retourzending moet binnen 14 dagen na melding van de retour plaatsvinden.
Eenmaal geopende snackboxen of losse snacks worden niet teruggenomen. Dit geldt vanwege hygiënische redenen en de aard van het product (voedsel).
3. Hoe retourneert u?
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail.
- Verpak de ongeopende snackbox(en) zorgvuldig in de originele of gelijkwaardige verpakking.
- Stuur de retourzending naar: Hondzo.nl Weenixhof 6 1816 KM Alkmaar
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
4. Terugbetaling
- Zodra wij de ongeopende retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug op hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt.
- De kosten van de retourzending worden niet vergoed.
5. Uitzonderingen
- Geen herroepingsrecht en geen retour mogelijk bij:
- Geopende of aangebroken snackboxen
- Snacks die uit de verpakking zijn gehaald
- Bestellingen die op maat zijn samengesteld (indien van toepassing)
- Producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt