ALGEMENE VOORWAARDEN
Hondzo.nl
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Hondzo.nl, gevestigd te Weenixhof 6, 1816 KM Alkmaar, KvK-nummer 821999, BTW-nummer NL003652364B60.
- Webshop: de online winkel van Hondzo.nl op www.hondzo.nl.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Hondzo.nl
Adres: Weenixhof 6, 1816 KM Alkmaar
Geen bezoekadres (uitsluitend op afspraak)
KvK: 821999
BTW: NL003652364B60
E-mail: [vul hier je e-mailadres in]
Website: www.hondzo.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (honden snackboxen). Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product (bedenktijd).
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen.
- Uitzondering: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die snel bederven, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die geopend zijn, of maatwerkproducten.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- De ondernemer zal bij ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke levering) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetalen. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Prijs en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- Betaalmethodes: iDEAL en bankoverschrijving.
- Bij betaling via bankoverschrijving wordt het product pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- De levertijd bedraagt in beginsel 1-5 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Hondzo.nl is beperkt tot de waarde van de bestelling. Hondzo.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade.
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht (waaronder stakingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, etc.) is de ondernemer niet verplicht tot nakoming van de verplichtingen.
Artikel 13 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen tussen de consument en de ondernemer worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kunnen partijen het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie of de bevoegde rechter in Alkmaar.
Artikel 14 – Aanvullende bepalingen
- Het is niet mogelijk om producten af te halen op het adres Weenixhof 6, Alkmaar, tenzij expliciet een afspraak is gemaakt.
- Hondzo.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.